Retourvoorwaarden

Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen. Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).

Aanmelden
Stuur ons een mail naar info@merelvandekeer.com, en laat weten dat je het product retour wil sturen.

Verpakking

• Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
• Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
• Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de doos

Verzending

• Lever het pakket in bij het postkantoor
• Bewaar het verzendbewijs goed

Wanneer betalen we terug?

Terugbetaling
Wij zullen u alle gemaakte kosten (aanschafkosten en verzendkosten) zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 14 dagen na herroeping terugstorten. Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij de door u retour gestuurde producten (samen met het retourformulier) hebben ontvangen of indien u het bewijs dat u de producten heeft verstuurd heeft overlegd.

Wat krijg je terug?
U krijgt het aankoopbedrag volledig terug inclusief de betaalde verzend en betaalkosten.

Hoe krijg je je geld terug?
Als u uw geld terugkrijgt, storten we het bedrag op dezelfde manier terug zoals u de bestelling hebt afgerekend. Mocht dit toch niet lukken, dan nemen we uiteraard contact met u op.

Kosten voor het retour sturen
Kosten voor retour zenden zijn voor uw eigen rekening. Kosten voor retour zenden worden uitsluitend (achteraf) vergoed wanneer er door u na ontvangst van de goederen een melding is gedaan van beschadiging door transport of foutief geleverde artikelen.

 

Naam: .......................................................................

Adres: .......................................................................

Postcode: ...............................................................

Plaats: ......................................................................

Telefoon: .................................................................

E-mail: ......................................................................

Ordernummer: ......................................................

Klantnummer: .......................................................

IBAN nummer: ......................................................

Naam rekeninghouder: .....................................

Datum retourzending: .......................................

 

Reden van retour

 

Retourartikelen

Toelichting

Instructies Retourneren

Terugsturen
Zorg ervoor dat:

• De artikelen compleet zijn (incl. alle accessoires behorende bij het artikel) en,
• Indien redelijkerwijs mogelijk, in originele, onbeschadigde verpakking,
• Met de kopiefactuur en,
• Een zo volledig mogelijk ingevuld retourformulier retour.

Handige tips
Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het handig om de volgende tips op te volgen:

• Zorg ervoor dat het artikel goed ingepakt is zodat deze niet kan beschadigen door transport.
• Gebruik bij voorkeur dezelfde verpakkingsmaterialen waarin wij het product naar u hebben verstuurd.
• Zorg dat het adreslabel goed zichtbaar is.
• Plak in geen geval stickers op de product-verpakking.
• Schrijf in geen geval op de product-verpakking.

Postkantoor of DHL servicepunt
Breng het pakket naar het postkantoor. Daar ontvangt u een kenmerk (barcode). Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit kenmerk is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.

Afhandeling van de retourzending
Zodra het door u retour gestuurde artikel bij ons is verwerkt, ontvangt u hierover bericht. Wij streven ernaar om uw retour zo spoedig mogelijk af te werken. Ons streven is om dit af te handelen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van het pakket.


Onderstaande adreslabel kunt u uitknippen en op de doos plakken

Afzender